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财务信息党支部开展“优化出院结算,减少等候时间”志愿服务活动

2020-01-09

近来,财政信息党支部结合“不忘初心、紧记任务”主题教育组织,立足本职岗位,组织展开“优化出院结算,削减等候服务”自愿服务活动。自11月6日起,支部每天组织2人在结算顶峰时段到内科楼住院收费处,指引患者取号、处理入院、交纳押金、出院结算等,一起供给咨询服务。

为处理患者处理住院事务面对的杰出问题、难点问题,自愿者在每天的自愿服务后,总结发现问题,并在党支部团体评论,寻求处理办法。例如针对医保患者结算时刻长的问题,财政科与信息科一起探究处理办法。信息科自主开发对接取号体系与住院收费体系,提取已取号等候的患者信息,财政科组织结算员对已取号的医保患者提早进行后台上传医保体系结算操作,大大进步了医保结算通过率,加速了结算速度,削减了患者等候时刻。依据后台数据计算,未改造前一周处理出院事务275人次,均匀结算时刻为7.3分钟,均匀等候时刻约26分钟,顶峰时等候40-60分钟;于11月15日启用医保患者提早后台医保结算后,一周处理出院事务299人次,均匀结算时刻为6分钟,均匀等候时刻约20分钟,顶峰时等候30-45分钟。

 财政信息党支部自愿者活动.png

财政信息党支部自愿者活动.png

在医院党委赖清副书记的带领下,不只财政信息党支部整体党员参加到此次自愿服务活动,还招引了支部入党积极分子和青年团员的积极响应,我们同舟共济为改善患者就医体会而尽力。往后,财政信息党支部将继续立足本职岗位,深入展开服务大众自愿活动,继续改善优化作业流程、进步作业效率和患者满意度。


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